Perdi meu berloque no mesmo dia da compra por defeito no fecho

Realizei a compra de um berloque no dia 09/10/2026, pelo wpp, porém, infelizmente, o produto apresentou defeito no mesmo dia da compra. A peça estava mal fixada e o fecho se abriu, fazendo com que o berloque se soltasse e fosse perdido.

Fiquei bastante decepcionada com a situação, pois o produto era novo e não era esperado que apresentasse esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso. Além do prejuízo financeiro, perdi a peça justamente porque o mecanismo de fechamento não ofereceu a segurança necessária.

Tenho uma foto que demonstra o problema apresentado no fecho e posso encaminhá-la para análise.

Diante disso, solicito uma solução por parte da loja, seja por meio da substituição do produto ou de outra alternativa adequada, considerando que o defeito ocorreu no próprio dia da compra.

Acredito que a loja preza pela qualidade dos produtos comercializados e pelo bom atendimento aos seus clientes, por isso aguardo um retorno e uma solução satisfatória para essa situação.