Atraso na entrega de arranjo e dificuldade para cancelar e obter estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/08/2026 às 14:01
ID: 256664003
Comprei um arranjo para ser entregue no sábado (dia 15 de agosto). Não entregaram. Estou desde domingo pedindo o cancelamento do pedido e o extorno da compra. A IA só dá resposta genérica e eles não resolvem nada.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:58
Olá, Telma.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos cada retorno recebido e tratamos todas as situações com a devida atenção e respeito individualizado.Conforme nosso contato anterior via WhatsApp, aguardamos seu retorno pelo mesmo canal para darmos continuidade à solução, mas, diante da ausência de resposta, adotamos a medida necessária para encaminhar o caso da melhor forma possível.
Esperamos que o procedimento realizado tenha atendido à sua necessidade e que possamos construir, a partir daqui, uma experiência cada vez mais positiva conosco.
Permanecemos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online