Atraso na entrega de pedido pago para horário agendado
Não respondida
Santana de Parnaíba - SP
13/08/2026 às 15:23
ID: 256394359
Fiz um pedido, ontem, para ser entregue hoje - 13/08 - dentro do período que a própria empresa sugere, entre 8:00 e 13:00. Para selecionar essa opção, optei por pagar um valor a mais pelo frete, exatamente para ser entregue dentro do período. São 15:20 e o pós venda nem sabe onde está o pedido, não tem nenhuma previsão de quando será entregue, controle zero do status dos pedidos. E o que frustra mais, é que não é a 1a vez que isso acontece. Em Junho fiz um pedido também, que atrasou e foi entregue após o horário que tinha escolhido (isso que selecionei que o pedido poderia ser entregue em horário comercial, o dia todo, e mesmo assim, não cumpriram). Optei por dar mais 1 chance, tentar de novo, pagando pela entrega, e não cumprem, não tem jeito. E as mensagens pelo canal do whatsapp de pós venda são sempre as mesmas, provavelmente não é uma pessoa falando, é uma máquina, respaldo também péssimo. Só sabem dizer que já repassaram sobre o atraso, mas nada acontece, não vem um status. Se você é um consumidor que se importa com o horário que foi combinado, e precisa que o pedido seja entregue no intervalo que selecionou, melhor não contar com esse serviço deles.