Atraso na entrega e falta de retorno para cancelamento e reembolso
Respondida
São Paulo - SP
07/08/2026 às 18:51
ID: 255909469
Fiz uma compra na loja com dois dias de antecedência, no site eles anunciam que entregam em 3 horas, não tinham os itens para montar a cesta, não entregaram, não me respondem sobre cancelamento e reembolso. Era um presente de aniversário! Eu trabalho até as 20h, não consegui comprar outro, além de [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente fiquei constrangida!
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:07
Olá, Bianca.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.