Atraso na entrega expressa de flores e falta de atendimento
Não respondida
Niterói - RJ
12/08/2026 às 14:48
ID: 256291047
EXTREMAMENTE INSATISFEITO COM O ATENDIMENTO
Realizei o pedido n ***** às 11h18 e paguei pela modalidade EXPRESSA, com a promessa de entrega em até 3 horas. Ou seja, o prazo máximo informado era 14h18. Já passou das 15h e, até agora, nada.
O pior não é somente o atraso. A pessoa que receberia as flores saiu do trabalho e ficou esperando justamente porque existia um prazo contratado. Além disso, estou tentando contato e minhas mensagens são visualizadas e simplesmente ignoradas. Começaram a me responder e depois pararam novamente.
Sou cliente antigo da Flores Online e nunca tinha passado por uma situação dessas. Mas, independentemente de ser cliente antigo ou novo, estou PAGANDO por um serviço, inclusive por uma entrega expressa, e o mínimo que espero é que o prazo seja cumprido ou que tenham respeito e transparência para informar o que está acontecendo.
Uma surpresa que deveria ser algo especial acabou virando transtorno, espera e frustração.
Deixo registrada aqui minha TOTAL INSATISFAÇÃO. Depois dessa experiência, infelizmente não indico a Flores Online para ninguém. Não basta cobrar por um serviço expresso: é preciso entregar como prometido e, principalmente, respeitar o cliente.