Cliente solicita estorno e cancelamento de pedido devido a falha no atendimento pós-venda e dificuldade na entrega.
Respondida
Sorocaba - SP
27/08/2026 às 08:13
ID: 257508411
Realizei a compra pelo site e quando fui combinar um horário para a entrega a IA ou responsável pelo pós vendas não sabia responder corretamente minhas perguntas. Solicitei o estorno da compra e estou a mais de dias tentando realizar o cancelamento do pedido que não sai da fase "aguardando preparação". Essa empresa faz um descaso com os cliente e não ajudam a solucionar os problemas
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:19
Olá, Giulia.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.