Compra com alteração de produto, impossibilidade de cancelamento e transferência ineficaz para setor responsável após 3 dias.
Resolvido
Fortaleza - CE
08/05/2026 às 06:45
ID: 248056497
Fiz uma compra, eles faram que iam entregar em um horário, depois decidiram mudar o horário, mudaram a compra pq disseram que não tinham em estoque o que eu comprei e quando eu falei que queria falar com alguém para resolver isso ou cancelar, eles disseram que estavam me transferindo para o setor responsável e isso já faz mais de 3 dias e nada. Já falei de novo com eles, falaram de novo que estavam me transferindo e simplesmente param de falar comigo.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 17:07
Olá, Renata.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 05:47
Foi muito complicado e resolvido em cima da hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5