Flores Online: Produto entregue diferente do comprado, com defeito e sem retorno para ressarcimento
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:02
ID: 251419745
Arrasada!
Meu namorado queria fazer uma surpresa no dia dos namorados. comprou um buquê lindo pelo site, no entanto, entregaram as 21:30h da noite um vaso que não condizia NADA com a compra efetuada.
Quando o vaso chegou (sem água) com laço picotado, folhas velhas e secas ficamos decepcionados!
É MUITO frustrante gastar dinheiro para presentear alguém e a loja entregar algo completamente diferente e em condições adversas! Propaganda enganosa, não recomendo comprarem no flores online, principalmente se quiserem presentear alguém em datas especiais!
Agora estamos tentando contato com a empresa para sermos ressarcidos do valor pago (o qual não foi barato) e até agora, sem retorno!
Próximo passo é acionar procon!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 16:56
Olá, Stephanie.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com máxima atenção e respeito. Conforme contato realizado diretamente com o titular do pedido, todos os pontos levantados já foram devidamente solucionados.
Desejamos que o encaminhamento tenha atendido às expectativas e reforçamos nosso compromisso em proporcionar experiências cada vez mais positivas conosco.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.