Impossibilidade de cancelamento e reembolso de pedido com entrega não realizada e mau atendimento pós-venda.
Respondida
São Paulo - SP
24/08/2026 às 16:44
ID: 257255681
Fiz uma compra com a promessa de entrega no dia 21/08, disseram que não localizaram o local e não fizeram nenhuma tentativa de contato mesmo com todos os dados para contato, desde então não consigo cancelar a compra, atendimento no whatsapp do pós venda é um show de horror, você não sai do robô e não consegue resolver o problema, preciso da confirmação de que meu pedido será cancelado e reembolsado com URGÊNCIA
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:55
Olá, Kelly.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.