Kit de presente entregue incorreto e com itens faltando
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 18:19
ID: 255526401
Comprei hoje dia 03/07 um presente um kit que seriam flores mais trufa belga e mais um baby Chandon brut e veio tudo errado, veio outro espumante, flores murchas e belgas e ***** A *****, presente muito caro pra vir errado e o pior faltando itens, estou extremamente decepcionada com essa empresa pessima e o descaso na mesma, só colocam uma gravação e vc não consegue resolver o problema, eu exijo um ressarcimento ou então que mandem os itens como eu comprei e paguei
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:02
Olá, Daniele.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Flores Online.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 10:57
Tive que abrir reclamações em alguns lugares para ter o problema resolvido, não se tem um atendente humano disponível para resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1