O que aconteceu
Fiz uma compra de um buquê no sábado (dia 03/10), o pedido saiu pra entregar mais nunca chegou. Solicitei o reembolso pelo suporte do site, abriram protocolo mas não tive resposta. Protocolo: *****
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4Interações da reclamação
Flores Online respondeu
07/10/2026 às 16:05
Olá, Matheus.
Esperamos que esteja bem!
Conforme conversamos em nosso contato, realizamos a verificação das informações apresentadas e confirmamos que o pedido mencionado não se refere a uma compra realizada em nosso site, Flores Online.
Orientamos que verifique o estabelecimento ou a plataforma em que a compra foi originalmente realizada para que possa direcionar a solicitação ao responsável pelo pedido.
Agradecemos pela disponibilidade durante o nosso contato e permanecemos à disposição caso necessite de esclarecimentos relacionados aos pedidos realizados através da Flores Online.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online