Não cumpriram a entrega e não respondem o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 10:39
ID: 255373225
Fiz uma compra para entrega no dia 01/08/202, entre 08hs e 13hs. A compra foi aceita pela loja e já avisaram que estaria em separação. Entendi que estava tudo certo. Agora, apareceu no site que houve uma alteração e que o pedido será entregue em horário comercial, até 13hs. Além da quebra absurda de contrato, não haverá ninguém pra receber após as 14hs. Estou tentando todos os contatos possíveis, todos com erro. Canal de suporte, telefone, email. O único canal que funciona (pasmem!) é o de vendas (Ah vá!) e neste canal dizem que não podem fazer nada.
Recomendo que nunca confiem neste aplicativo para fazer suas compras e entregas, pois além de não cumprir o prometido, eles não atendem no pós-vendas.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 17:33
Olá, Leandro.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Flores Online
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 23:17
Só responderam devidamente aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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