Flores Online

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Cotia - SP

18/07/2022 às 09:48

ID: 146931201

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Bom dia, estou entrando em contato por aqui pra relatar a minha indignação com a empresa citada. No dia 08/07/******* eu fiz uma compra de um kit que vinha uma rosa e uma lata de bombons. Efetivei a compra via pix as 11 da manhã e paguei a entrega rápida em no máximo 3 horas (algo em torno de R$37,00.
Cerca de uma hora depois uma pessoa me ligou em nome da empresa me informando que as floriculturas parceiras da minha cidade não tinham a Lata de chocolate e se podiam me mandar duas barras do mesmo chocolate. Eu aceitei.
Esperei a entrega o dia todo e nada.. SEIS HORAS depois, entrei em contato com a empresa via chat e um atendente de nome Rafael me pediu desculpas pelo ocorrido e disse que o pedido já estava a caminho.
Disse ainda que a empresa mandaria um buquê de flores ou rosas com um pedido de desculpas pelo atraso, já que aquela hora já nem fazia mais sentido o presente pra quem iria receber. Visto que era um presente de bodas de chocolate.
Enfim, eu fiquei muito triste, mas aceitei o pedido de desculpas que no caso seria entregue as flores no outro dia onde eu pedi pra fazer um novo cartãozinho pro meu noivo.
Pois bem, enquanto eu falava com o atendente Rafael, meu noivo me mandou a foto do presente que chegou, e eu fiquei chocada. Comprei uma Rosa Colombiana e recebi um botão de rosa com uma barra de chocolate. Nunca me senti tão enganada.
No mesmo momento eu mandei pro Rafael a foto, lembrando que ele ainda estava comigo no chat resolvendo o tal pedido de desculpas, já que o pedido que era pra ser entregue em 3 horas já haviam se passado mais de seis horas. E sabe o que o atendente me respondeu: que era assim mesmo, e que o botão em alguns dias ia abrir.. Quase chorei! Explica pra mim isso?! Não faz o menor sentido. É como se eu comprasse uma galinha e recebesse um ovo, dizendo que ele ia chocar em alguns dias.. Idiota essa colocação eu sei. Mas foi assim que eu me senti.
Eu paguei $*******,00 por um botão e uma barra de chocolate..
Mas eu fiquei tão chateada com a resposta do atendente que nem tive condições de debater com ele.
E sabe o tal pedido de desculpas com as flores que iriam ser entregues no outro dia? Nunca nem vi.
Já se passaram 10 dias desde o ocorrido e ninguém se manifestou pelo ocorrido.
[Editado pelo Reclame Aqui], frustrada e indignada. Esse é o sentimento que eu estou agora..
Ahhh e a botão da Rosa abriu.. E nem de longe se parece com um rosa Colombiana.. Espero o mínimo de respeito por mim enquanto cliente. Porque o tempo todo eu tentei entender os problemas que a empresa tem ao terceirizar o serviço. Mas juro que até hoje estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui]..