O que aconteceu
fiz uma compra na loja flores online para o dia 03/10/2026 ate as 19h, no entanto o pedido nao foi entregue. Estou tentando contatar a empresa para que eu possa receber reembolso mas apenas recebo mensagens automaticas de um robo no whatsapp.
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4Interações da reclamação
Flores Online respondeu
05/10/2026 às 17:17
Olá, Guilherme .
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Flores Online