Pedido não entregue e falta de contato com a loja Flores Online
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2026 às 13:15
ID: 240973645
Fiz uma compra no site Flores Online na data de 15.02.2026, para entrega no dia 16.02.2026. No dia da entrega fui informada de um dos itens do pedido estava em falta e concordei com a substituição. Desde então não consigo mais qualquer contato com a loja, recebi apenas uma mensagem informando que o presente foi entregue, mas eu entrei em contato com a pessoa que receberia e ela disse que não chegou nada. Deixaram de me responder por mensagem e não consta qualquer outro canal de contato no site.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 08:44
Olá, Marília.
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Prezamos pela transparência e pela qualidade em todas as etapas dos nossos processos, e situações como essa não correspondem aos nossos padrões.
O seu relato foi devidamente analisado com atenção por nossa equipe e as devidas tratativas já foram realizadas em atendimento, como forma de retratação e cuidado com a sua experiência conosco.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - Flores Online.