Pedido não entregue e sem resposta da empresa
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 11:10
ID: 255375167
Fiz uma compra on-line na data de 31/7, para entrega no mesmo dia, para ser entregue para uma Criancas que sofreu um acidente com cirugia e, lamentavelmente, a entrega não ocorreu.
Tentei contato com todos os canais e não obtive êxito.
Uma vergonha um servido de Gemendo ao consumidor assim.
A cobrança foi feita, nada entrega, e nenhum esclarecimento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 08:12
Olá, Renata.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:28
Apesar de oferecerem desconto para uma próxima compra, a situação constrangedora de não ter sido entregue na data correta foi prejudicou muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7