Pedidos de flores não entregues e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 11:00
ID: 257525965
fiz dois pedidos para clientes queridas que deveriam receber as flores em suas casas.
recebi notificação de confirmação de entrega, porém, as clientes NÃO receberam nada.
solicito retorno imediato, estou há dois dias tentando ser atendida pelo wpp ou telefone e tudo que consigo são mensagens de bot.
quero que me digam o que aconteceu e reembolso! pedidos: ***** e *****
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 13:45
Olá, Fernanda.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.