Produto entregue totalmente diferente do comprado e recusa de estorno
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/08/2026 às 11:22
ID: 256366715
Realizei o seguinte pedido no dia 12/08/2026 para presentear minha mãe, que mora no Rio de Janeiro, pelo aniversário dela, no qual optei pelos seguintes itens do site:
1) Bouquet Maria Flor (https://www.floresonline.com.br/maria-flor) - Arranjo de Rosas, Lisianthus e Alstroemérias em Vaso - R$ 166,17
2) Caixinha com 10 Bombons Lindor - Lindt - R$ 101,87
+ Embalagem e entrega - R$ 19,90
Valor Total - R$ 287,94
Ocorre que absolutamente nada do que foi comprado foi entregue. Minha mãe recebeu flores fúnebres, nenhuma rosa, dentro de um copo (ao invés de um vaso) de vidro e nenhum chocolate.
Em anexo, segue primeiro a foto do que foi escolhido e pago e, em seguida, as fotos do "arranjo" fúnebre que foi entregue.
Já entrei em contato diretamente com a empresa pelo canal de comunicação via WhatsApp, que até o momento não efetuou o estorno integral do valor pago, conforme minha solicitação.
NÃO tenho interesse em crédito algum no site.
NÃO recomendo a ninguém a compra desta marca, já não é a primeira vez que esse tipo de coisa acontece. Logo, NÃO recomendo a Flores Online para ninguém!
E repito aqui o que eu já havia dito ontem durante minha reclamação: sigo aguardando o estorno integral do valor pago e podem prosseguir com a coleta do arranjo fúnebre que foi entregue ontem por engano, acredito eu, e em total desacordo com o que foi pedido e pago.
O Pix para estorno é meu CPF, ao qual a empresa tem acesso em meu cadastro.
Pela última vez, por favor, resolvam ainda hoje esta situação!