Produto não entregue no dia esperado, falta de comunicação e recusa de reembolso
Respondida
Carapicuíba - SP
11/05/2026 às 17:51
ID: 248337659
Eu fiz o pedido no dia ***** para o dia das mães fiz o pagamento e no dia das mães fingiram que entregaram simplesmente não apareceu ninguém pra entregar Na portaria do prédio aonde minha mãe mora Dizem o a portaria que ninguém apareceu por lá E nem ligaram pra minha mãe apenas enviaram uma mensagem de ***** Com uma foto com a encomenda e dizendo que ninguém conhece ela com aquele nome já confio o endereço tá tudo correto e eles acham que realmente não tinha ninguém pra recebê-lo já que a portaria do edifício funciona ***** E todos conhecem lá O meu dinheiro de volta deixaram de me responder me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu queria apenas o meu reembolso pra amenizar essa situação e esse transtorno
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 09:07
Olá, Carla.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.