Recebi produto diferente do comprado e mau atendimento ao tentar resolver
Respondida
Brasília - DF
28/08/2026 às 17:52
ID: 257660935
Fiz uma compra com a empresa na segunda dia 24/08 para uma entrega dia 26/08, junto de um buquê de flores comprei uma barra de chocolate de uma determinada marca e mandaram chocolates de outra marca, inclusive mais baratos, que não foi o que eu pedi. Além disso, enviei uma mensagem que me identificava como quem enviou o presente, a pessoa não recebeu mensagem nenhuma e teve que me perguntar se eu tinha mandado, tentei contato pelo WhatsApp, que é uma IA horrível quem não responde direito e por e-mail, onde me mandaram pro WhatsApp novamente que mal funciona
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:45
Olá, Mariana.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.