Recebimento de pedido com itens incorretos e faltantes na Flores Online
Não respondida
Lençóis Paulista - SP
16/07/2026 às 11:40
ID: 254072665
Fiz uma compra ontem, dia 15/07/2026, pelo site da Flores Online, com o número do pedido 101366569, com entrega no mesmo dia. A entrega realmente foi realizada dentro do período, mas não com os itens que comprei.
Quando chegou na portaria pedi uma foto e nesse primeiro momento já vi que não estava correto. Tentei contato diversas vezes pelos 2 números disponíveis mas são mensagens automáticas e não resolve problema.
Pediram para enviar a relação do que veio e as fotos, e assim foi feito. Mas retornaram com mensagens prontas falando que não dava para ver o que estava na foto. Segue relação do que eu comprei e do que veio.
2 croissant (não veio, veio 1 pão), 1 geleia de morango (não veio), 1 iogurte (ok), 4 açúcar (não veio), 1 biscoito cracker (não veio, veio um outro), 1 cookie milka (não veio a marca correta), 1 toblerone (não veio, veio um torrene), 1 mussarela fatiada (ok), 1 presunto italiano cerati ( não veio, entregaram salame), 1 drip coffee (não veio, colocaram um cafe solúvel), 2 capuccinos (ok), 1 uva (ok), 1 mini suculenta (não veio).
RESUMINDO: de 13 itens, 4 estavam certos, 3 não colocaram na cesta e 6 substituíram.
Um verdadeiro absurdo, paguei caro para vir coisa faltando, mais da metade substituído e 4 certos.