Serviço de entrega rápida excedeu o prazo e atendimento via chatbot.
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 16:40
ID: 257465593
Paguei pelo serviço de entrega rápida 03 horas e excedeu o tempo e fica um chat bot te respondendo.
Mensagem deles:
Henrique, entendo sua insatisfação o prazo da Entrega Expressa já foi excedido e você pagou por esse período. Vou deixar registrado seu pedido de cancelamento para a equipe responsável processar, além de avaliar o estorno da taxa expressa e dos valores pagos. Retornaremos assim que houver uma confirmação.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 08:47
Olá, Henrique.
Esperamos te encontrar bem!
Valorizamos muito cada retorno que recebemos e tratamos todas as situações com muita atenção e respeito individualizado. Conforme nosso contato por meio de nosso SAC, entendemos a situação e, com total atenção, buscamos solucionar todos os pontos envolvidos.
Esperamos que o encaminhamento dado tenha sido satisfatório e que possamos construir, daqui pra frente, uma experiência mais positiva com a Flores Online.
Seguimos sempre à disposição para apoiar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - Flores Online.