Resolvido

Atraso na entrega de árvore de Oliveira e falta de atualização no rastreio, cliente ameaça contestar compra

Florescer Decor

cidade: São Paulo

O que aconteceu

FIZ UMA COMPRA NO DIA 01 DE JUNHO DE 2026, UMA ARVORE DE OLIVEIRA. CONSTA NO SITE QUE A ENTREGA SERIA DE 08 DIAS, ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI A MERCADORIA. ME PASSARAM O NÚMERO DE RASTREIO DA EMPRESA JADLOG E APENAS APARECE QUE O PRODUTO ESTÁ EM TRANSFERÊNCIA INTERNA, SEM A ATUALIZAÇÃO DE DATAS. ESTOU REALMENTE PREOCUPADA.

ESTOU AGUARDANDO A EMPRESA ME DAR UMA POSIÇÃO REAL, CASO CONTRÁRIO IREI CONTESTAR A A COMPRA NO MEU CARTÃO.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Florescer Decor respondeu

    17/06/2026 às 15:00

    Boa tarde!

    No site da Jadlog não aparece todos os detalhes do transporte, porém entramos em contato com eles e nos informaram que o pedido está a caminho da filial de destino, estarão recebendo até sexta para finalizar a entrega.

    Rastreio:*************.

    Atenciosamente, Florescer Decor.

  2. Consumidor respondeu

    19/06/2026 às 08:31

    O problema é que a mercadoria chegou com embalagem rasgada, o produto veio com 03 galhos quebrados. O produto não é o mesmo da fotografia do Site. Solicito devolução do produto com extorno no cartão de credito.

  3. Florescer Decor respondeu

    19/06/2026 às 08:34

    Bom dia!

    O reembolso já está em andamento.

    Atenciosamento, Florescer Decor.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendimento eficiente tanto por e-mail como por what'ap. problema solucionado