Erro na entrega e dificuldade na devolução de produto - Florescer
Respondida
Feira de Santana - BA
14/05/2026 às 16:19
ID: 248668989
Fiz uma compra na empresa Florescer em *****. O produto foi um abajur que pelo site estava em estoque. O produto chegou totalmente diferente do que eu pedi.
Ao entrar em contato com eles pelo WhatsApp da empresa, fui informada que o produto não tinha mais em estoque. [Editado pelo Reclame Aqui]
Ao pedir devolução, informaram que a transportadora iria na minha casa buscar o produto dentro de *****. Após passar o prazo, novamente entrei em contato e me informaram desta vez que eu teria que encaminhar via correio, e me mandaram a etiqueta para devolução. Cheguei no correio, eles me encaminharam uma etiqueta que tinha sido expirada.
Até o momento não consegui solucionar o problema.
Nem para estorno, nem para devolução do produto.
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:38
Bom dia!
A etiqueta de devolução foi enviada, como a cliente demorou para levar aos Correios a mesma expirou. Porém, no mesmo momento enviamos uma nova etiqueta.
Estamos no aguardo do embarque do item.
Atenciosamente, Florescer Decor.