Fluke Operadora está me cobrando por serviços que não contratei e ameaçando negativar minha empresa

Fluke Operadora está cobrando serviços que nunca contratei, emitindo faturas e ameaçando negativar minha empresa

Venho registrar minha indignação com a Fluke Operadora, que está realizando cobranças de serviços que NUNCA CONTRATEI OU AUTORIZEI, vinculando essas cobranças à empresa SILVA E COSTA MARKETING DIRETO LTDA.

Estou recebendo mensagens pelo WhatsApp e e-mails cobrando planos telefônicos que desconheço, incluindo faturas referentes aos meses de setembro e outubro de 2026, ambas no valor de R$ 143,40.

No dia 02/10/2026, entrei em contato com a Fluke para contestar essas cobranças e solicitar a regularização e o cancelamento de qualquer serviço indevidamente vinculado aos meus dados.

Na ocasião, fui atendido por representantes da empresa, incluindo Alisson, do setor de tecnologia, que informou que seria necessário acionar a equipe de tecnologia e segurança para investigar o ocorrido, com prazo de até cinco dias úteis.

Ainda no dia 02/10, questionei a empresa sobre a emissão de nota fiscal em meu nome, referente a um serviço que jamais contratei. Outro atendente, Kain, respondeu afirmando que resolveriam a situação o mais breve possível.

O problema é que, até hoje, 10/10/2026, continuo recebendo cobranças normalmente, sem qualquer solução efetiva.

Para piorar, recebi uma comunicação informando que a suposta fatura de setembro permanece em aberto e que, caso não seja paga, poderá resultar na negativação da minha empresa junto ao SPC/Serasa.

Também estão informando sobre bloqueio de linhas em 26/10/2026 e cancelamento em 09/12/2026.

Como podem ameaçar negativar uma empresa por serviços cuja contratação desconheço, especialmente depois de terem sido formalmente contestados?

Considero a situação extremamente grave, principalmente porque envolve a utilização dos dados da minha empresa, emissão de cobranças e possível comprometimento do seu histórico de crédito.

Já tentei resolver diretamente com a Fluke, dei oportunidade para investigarem a situação e, mesmo assim, as cobranças continuam.

EXIJO DA FLUKE OPERADORA:

O cancelamento imediato de todos os serviços, planos e linhas indevidamente vinculados aos meus dados e aos da minha empresa, sem qualquer cobrança ou multa.

O cancelamento integral das faturas de setembro e outubro de 2026 e de quaisquer outros débitos decorrentes dessas supostas contratações.

A garantia formal de que não haverá negativação, protesto ou qualquer restrição de crédito em decorrência dessas cobranças contestadas.

A apresentação de todos os documentos que supostamente comprovem a contratação, incluindo contrato, aceite, data, IP, registros de autenticação e identificação do responsável pela solicitação.

O esclarecimento de como os dados da minha empresa foram utilizados para cadastrar serviços que desconheço.

O cancelamento ou a regularização dos documentos fiscais eventualmente emitidos de forma indevida.

Uma resposta formal, por escrito, comprovando que a situação foi definitivamente solucionada.

Não reconheço essas contratações e não aceitarei assumir qualquer débito referente a serviços que não solicitei.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante a Anatel e demais órgãos competentes, especialmente se houver qualquer tentativa de negativação indevida.

Aguardo uma solução definitiva, e não apenas novas promessas de análise.