O que aconteceu
Sou sócia torcedora com o plano arquiba 100% ativo e adimplente, em 04/09/2025 passei a pagar o valor de 25,00 reais mensais para colocar minha filha Julia Vianna Pereira como convidada contratada mesmo sendo estudante e tendo direito a meia entrada com a intenção de sempre garantir a prioridade na compra de ingresso assim como a propaganda que é feita pelo clube ressalta. Ocorre que no dia 05/10/2026 quando entrei no site de sócio para retirar os ingressos aos quais tenho direito para o jogo da semifinal da Comembol libertadores que acontecerá no dia 14/10/26, só me foi autorizado retirar o meu ingresso, quando tentava pegar o da minha convidada contratada o desconto não aparecia e apresentava, também falta de cadastro de biometria o que é uma inverdade, prova essa que ela comparece a todos os jogos de mando do Fluminense desde de antes de se tornar convidada paga. Tentei atendimento de todas as formas, o que não consegui. o seu cadastro só constou como regularizado no fim da noite quando os ingressos para o setor sul já estavam esgotados e não existe a possibilidade de pegar para outro setor pois o regulamento para convidado contratado não permite pois o mesmo tem que pegar ingresso no mesmo setor que o sócio e titular e mesmo que fosse permitido não seria possivel pois a mesma tem 14 anos, menor de idade, tem que estar no mesmo setor que o responsável. Exijo que seja sanado o problema e me seja disponibilizado o ingresso, pago convidado contratado com o unico objetivo de manter a prioridade de compra como é prometido e não foi cumprido devido a um erro de sistema do proprio clube.