Solicitação de cancelamento e reembolso devido à falta de resposta da empresa e dificuldades com reagendamento.

Question

Empresa não responde.
Fiz uma reserva para duas pessoas. Pedi duas vezes o reagendamento, a primeira por ter um compromisso profissional e a segunda porque no dia passei muito mal e não consegui comparecer. Reagendaram a primeira vez e na segunda me responderam via Instagram e não me respondendo em nenhum e-mail enviado. Gostaria de solicitar o cancelamento e reembolso.