O que aconteceu
À equipe do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE),
Venho, por meio desta manifestação, solicitar apoio e análise da minha situação referente a um contrato do Fundo de Financiamento Estudantil (FIES), firmado em 2015 e administrado pela Caixa Econômica Federal.
Atualmente, possuo uma dívida estimada em R$ 24.000,00 e venho buscando alternativas para regularizar minha situação financeira. Entretanto, ao procurar a instituição financeira responsável pelo contrato, fui informado de que não seria mais possível realizar a renegociação em razão do encerramento do prazo de adesão ao programa Desenrola FIES, em 31 de agosto de 2026.
Compreendo a existência de prazos e critérios estabelecidos para os programas de renegociação. Contudo, o encerramento de uma iniciativa específica não resolve a situação de estudantes que continuam interessados em regularizar seus débitos, mas não encontram alternativas viáveis para fazê-lo.
Ressalto que meu objetivo não é obter o perdão integral da dívida, mas encontrar uma condição de pagamento compatível com minha capacidade financeira. Tenho interesse em assumir um compromisso de pagamento e regularizar meu contrato, desde que sejam disponibilizadas condições acessíveis e adequadas à minha realidade.
Diante do exposto, solicito respeitosamente ao FNDE:
A análise individualizada da situação do meu contrato e das alternativas disponíveis para sua regularização;
O esclarecimento sobre a existência de mecanismos de renegociação aplicáveis ao meu contrato, mesmo após o encerramento do prazo do Desenrola FIES;
A avaliação da possibilidade de encaminhamento da demanda à área responsável pela gestão financeira do FIES, para análise de uma alternativa de parcelamento compatível com minha capacidade de pagamento;
Caso não exista possibilidade de renegociação nas condições solicitadas, o fornecimento de uma resposta formal e fundamentada, com a indicação das alternativas administrativas disponíveis para regularização do débito.
Reitero que minha intenção é resolver a pendência financeira de forma responsável. Por isso, solicito que minha manifestação não se limite à informação de que o prazo de um programa foi encerrado, mas que seja analisada a existência de outros caminhos para a regularização do contrato.
Agradeço a atenção e aguardo um posicionamento formal sobre a minha solicitação.
Atenciosamente,
Nome completo: *****
CPF: *****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação respondeu
29/10/2026 às 10:30
Prezado (a),
Orientamos que seja formalizada comunicação ao FNDE, por meio do Protocolo Digital, contendo todos os dados bancários e pessoais necessários para análise e providências cabíveis do setor responsável - Diretoria de Gestão de Fundos e Benefícios DIGEF / Coordenação - Geral de Concessão e Controle do Financiamento Estudantil CGFIN.
Link protocolo digital: https://www.gov.br/pt-br/servicos/protocolar-documentos-junto-ao-fnde
Atenciosamente,
Assessoria de Relações Institucionais do FNDE
Consumidor respondeu
30/10/2026 às 08:42
Realizei a solicitação há alguns dias, mas até o momento não obtive retorno. Tenho interesse em regularizar minha situação e busco uma proposta de acordo que seja compatível com minha capacidade financeira, para que eu consiga cumprir os pagamentos.
Peço, por gentileza, um posicionamento e a possibilidade de negociação, visando à regularização da dívida e à retirada da restrição do meu *****.