FNS Embalagens

Reclamar dessa empresa

VILA VELHA - ES

15/06/2026 às 18:10

ID: 251461495

Fiz um pedido na empresa de copos para café, com a logo da empresa. Recebi o layout com a frete e costa do cafe e aprovei. Ainda conversei com a vendedora sobre a parte de tras do café, ela me sinalizou que a letra estava muito pequena e deviamos aumentar para assim não ter problemas de vizualização. ficou ok e aprovei o layout.

Porém no Desenho tecnico em letras bem pequenas dizia:

Devido ao fato do processo serigráfico ser realizados em copos fechados, toma-se tecnicamente inviável evitar que a arte coincidida com a linha de emenda do recipiente.

No entanto passou despercebido pelo tamanho minusculo da letra.
Quando foi tratado com a vendedora ela sabia que se tratava de uma empresa que iria fornecer aos seus clientes lojistas.
Eu nunca vi nenhum copo de empresas terem sua logo cortada pela imenda do copo, ate por que no layout estava frente LOGO da empresa e costa FRASE. Como é comum de se ver.
Levei a situação ate eles, mas a resposta foi que isso realmente é comum acontecer e que assinei o layout de aprovação. Não tendo como resolver minha situação.

Venho aqui apresentar meu descontentamento, pois nossa empresa é séria e priorizo muito nossa imagem. Jamais enviaria copos com essas emendas em cima da logo da empresa, parecendo um defeito, pois a logo fica cortada.

Ficarei no prejuizo, pois comprei 2 mil copos e em casa sacola com 20 peças, mais ou menos 8 peças estão com essa emenda.

Estou aqui deixando minha insatisfação e prejuizo, para que outros cliente futuros não passem por isso.
Pois não somos avisados, desenho tecnico tem frente e verso (que é a emenda) Layout da mesma maneira, e a observação bem pequena.
Sei que errei em não ter lido, mas quando vizualizamos o layout e conversamos por dias com a pessoa acabamos deixando passar por correria so dia a dia.