Acionar seguro.

Olá, Leonardo!

Agradecemos por entrar em contato. Sabemos que essa situação pode causar preocupação e lamentamos qualquer desconforto que tenha ocorrido.

Fizemos uma verificação em nosso sistema e não encontramos nenhuma reserva ou contrato cadastrados no seu nome ou CPF. Pelo seu relato, parece que a locação foi registrada em nome de outra pessoa, e por isso não temos acesso direto às informações dessa reserva para compartilhar com você neste momento.

Para proteger a privacidade de todos os nossos clientes, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Essa lei estabelece que só podemos fornecer informações contratuais diretamente ao titular cadastrado. Nosso objetivo é garantir a segurança dos dados de cada cliente, por isso repassamos detalhes do contrato somente ao próprio titular.

Sugerimos que o titular da reserva entre em contato diretamente conosco. Assim, poderemos verificar a situação com mais detalhes e ajudá-los da melhor forma possível. Nossa equipe estará à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e resolver esse caso com segurança.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,

Equipe Foco Aluguel de Carros

Boa noite.

Entramos em contato com o proprietário que locou o veículo, o Sr. *****. Na ocasião, ele orientou que eu, *****, deveria acionar a seguradora por meio do site para dar entrada no sinistro.

Assim foi feito. No entanto, já se passaram mais de 30 dias sem qualquer retorno da seguradora. O acidente ocorreu em 30 de maio de 2026 e, desde então, não recebemos nenhuma resposta.

Além disso, não há um e-mail ou telefone de atendimento disponível para que possamos esclarecer dúvidas e dar continuidade ao processo do seguro.

O Sr. ***** também informa que não possui contato direto com a Foco e, até o momento, não está tomando providências para solucionar a situação.

Diante disso, solicito uma resposta com urgência, pois a motocicleta é meu instrumento de trabalho e essa demora está causando grandes prejuízos.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.

Boa noite.

Entramos em contato com o proprietário que locou o veículo, o Sr. *****. Na ocasião, ele orientou que eu, *****, deveria acionar a seguradora por meio do site para dar entrada no sinistro.

Assim foi feito. No entanto, já se passaram mais de 30 dias sem qualquer retorno da seguradora. O acidente ocorreu em 30 de maio de 2026 e, desde então, não recebemos nenhuma resposta.

Além disso, não há um e-mail ou telefone de atendimento disponível para que possamos esclarecer dúvidas e dar continuidade ao processo do seguro.

O Sr. ***** também informa que não possui contato direto com a Foco e, até o momento, não está tomando providências para solucionar a situação.

Diante disso, solicito uma resposta com urgência, pois a motocicleta é meu instrumento de trabalho e essa demora está causando grandes prejuízos.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível.