Bloqueio de retirada de veículo reservado e pago devido a falha no sistema da empresa, apesar das confirmações e comprovantes
Não respondida
Atibaia - SP
02/06/2026 às 17:04
ID: 250222411
Realizei uma reserva no dia 31/05 para utilizar um veículo dos dias 01/06 até 29/06, com retirada e devolução na agência de Recife.
O pagamento foi debitado do cartão, mas não foi aprovado no sistema. Entrei em contato com a empresa via telefone e whatsapp atraves do número *****, falei com a *****, enviei o comprovante de pagamento, e ela confirmou que o pagamento estava certo e realizado e que eles atualizaram e ajusatarm no sistema. Chegando na agencia de Recife, o atendente ***** barrou a retirada do veículo, acusando o não pagamento, mesmo mostrando toda a conversa, prints, comprovantes, recibo e voucher de reserva.
Um péssimo atendimento causando um constrangimento na agencia na frente de muitas outras pessoas.