Cobrança abusiva por devolução antecipada de veículo alugado
Respondida
Guarulhos - SP
25/06/2025 às 09:13
ID: 220128245
Eu havia contratado um carro na FOCO, pois sou motorista de APP, por alguns meses, e no mes de Junho eu acabei comprando um veiculo, e devolvi o carro alugado. No contrato de locação tem uma clausula dizendo que na antecipação o valor do aluguel não será ressarcido em sua plenitude, mas não diz o % que seria devolvido. Eu devolvi o carro com 10 dias de uso, e segundo a atendente o valor que daria seria por volta de $ 1.700,00 , mas a FOCO descontou 98% desse valor, ou seja, a devolução foi de $ 20,00. Até entendo que possa existir uma multa por antecipação, mas agora ser 98% acho abusivo.
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 09:16
Olá, Luiz!
Esperamos que esteja bem.
Conforme previsto no Termo Aditivo - Foco Motorista App, disponível em: https://*******, Cláusula 2 - Da Devolução ou Renovação, item 2.5:
"A devolução do veículo antes do período mínimo, por qualquer motivo, não resultará no reembolso das diárias não utilizadas, assim como deverão ser quitados todos os valores correspondentes aos períodos mínimos de contrato supracitados."
Essa cláusula deixa claro que não há possibilidade de reembolso em casos de devolução antecipada. Lamentamos pela impressão que você ficou dos nossos serviços. No entanto, é importante reforçar que seguimos rigorosamente as cláusulas estabelecidas em nossos Termos e Condições, não havendo qualquer descumprimento por parte da locadora em relação ao que foi previamente acordado.
Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros