Cobrança de infração de trânsito indevida referente a locação de veículo com dados incorretos

Question

Prezados bom dia, acabei de receber uma comunicação via Whatsapp da locadora FOCO informando de um auto de infração referente a locação de veículo. No documento informa uma data e horário que não condiz com o período ao qual eu loquei um veículo, nem mesmo a cidade esta correta e tão pouco o veículo locado.

Peço que seja removida essa locação e por consequência essa infração do meu nome.

segue dados da infração informada : *****
Segue dados do localizar referente a minha locação: Voucher: *****
Dados do veículo que sofre a infração : Placa *****
Dados do veículo locado por mim: *****

Informação da Data da infração 29/04/2026 as 05h15 - EM GO
Período da minha locação: 30 ABR, 2026 - QUI, 16:30
Aeroporto de Salvador, SSA, Brasil
DEVOLUÇÃO
5 MAI, 2026 - TER, 16:00
Aeroporto de Salvador, SSA, Brasil
Em anexo, segue dados da minha locação

Solicito que seja feita a correção de forma imediata e enviado os devidos comprovantes dos ajustes realizados.

Desde ja agradeço a todos.

at. te

Accepted Answer

Olá, Carlos!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos o transtorno causado e entendemos a preocupação gerada diante do recebimento de uma notificação com informações divergentes.

Após análise do caso, identificamos a situação e realizamos o tratamento necessário. Encaminhamos de forma privada a notificação correta, juntamente com os esclarecimentos e tratativas aplicáveis ao caso.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Foco Aluguel de Carros

Cobrança de infração de trânsito indevida referente a locação de veículo com dados incorretos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor