Cobrança indevida de multa de trânsito no cartão de crédito sem aviso prévio.

Olá, Alexandro

A taxa administrativa referente à multa de trânsito está prevista na Cláusula 3 – Informações Básicas sobre as Condições dos Contratos de Locação, presente no contrato assinado no momento da locação. Nessa cláusula consta:

3. Termos sujeitos a encargos adicionais:

• Multas e infrações de trânsito: R$ 69,90 por infração + o valor da multa.

Essas informações também estão disponíveis em nossos Termos e Condições, acessíveis aos clientes durante o processo de locação.

Esclarecemos que a cobrança da taxa administrativa está correta e em conformidade com o contrato. Essa taxa é necessária para que possamos realizar o processo de indicação de condutor junto ao órgão de trânsito.

Caso a taxa administrativa não seja quitada, não é possível realizar essa indicação, o que pode resultar na aplicação de uma nova multa por não indicação de condutor (código 500-20), cujo valor pode chegar a até 10 vezes o valor da multa original.

Permanecemos à disposição.