Cobrança indevida, [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de suporte.
Não resolvido
Araraquara - SP
29/05/2026 às 14:23
ID: 247769033
Devolvi o veículo seguindo todos os protocolos: assinei a vistoria, entreguei as chaves e não havia pendências. Mesmo assim, recebi um e-mail me [Editado pelo Reclame Aqui].
O atendimento da empresa é inexistente: desligam o telefone na cara e mandam para um WhatsApp onde ninguém responde. É o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] de outras vezes. Se fosse uma emergência de seguro, eu estaria [Editado pelo Reclame Aqui]. Exijo que identifiquem o [Editado pelo Reclame Aqui] de vocês e retirem qualquer cobrança do meu nome imediatamente.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:26
Olá, Thiago!
Lamentamos pelo ocorrido e pela situação relatada
Gostaríamos de esclarecer que assuntos relacionados a pendências financeiras, cobranças e regularizações podem ser tratados diretamente com nosso setor responsável.
Ressaltamos que as cobranças/multas aplicadas estão corretas e em conformidade com nossos Termos e Condições de locação.
Caso deseje verificar possibilidades de negociação junto ao nosso setor financeiro, pedimos, por gentileza, que entre em contato através do WhatsApp:
+55 800 881 0102
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais
Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:35
O atendimento deles é péssimo, a dias estou provando que o chaveiro estava incluso no seguro e que se quer eu utilizei, eles liberaram o carro, afirmaram que estava tudo certo, depois que voltei para casa vieram ameaçar e cobrar chaveiro que nao precisei, cancelei e nao foi ao local, péssima empresa, nunca mais faço negocio com eles, minha vontade é de acionar o procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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