Demora excessiva na resposta sobre sinistro envolvendo terceiros, solicitação via site há mais de 15 dias.

Olá, Andreia

Como vai?

Agradecemos por ter nos contatado através do Reclame Aqui para descrever o ocorrido.

Encaminhamos uma resposta detalhada para o e-mail cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, abordando as questões mencionadas em sua reclamação. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir que tenha recebido nossa mensagem.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais, se necessário. Valorizamos sua opinião e a oportunidade de resolver eventuais questões.

Atenciosamente,

Equipe Foco Aluguel de Carros

Até essa data de hoje 5/06/2026 nada da empresa me enviar o email com a solução.
As pessoas envolvidas no sinistro estão me cobrando com razão, liguei a atendente disse que tem que aguardar o email já se passou um mês do ocorrido.