Inclusão indevida no Serasa pela empresa Foco sem notificação prévia de cobrança.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 15:13
ID: 253904219
Meu nome está no Serasa pela empresa Foco. Observação: não recebi nenhuma cobrança da suposta dívida.
Devolvi o veículo no dia 29/06/2026, com todos os débitos quitados, restando apenas os pedágios em aberto, que paguei no mesmo dia da devolução. No dia 02/07, me deparei com meu nome negativado pela empresa Foco.
O mais incrível é que eles não respondem no WhatsApp e, quando respondem, não sabem do que se trata essa cobrança. Extremamente decepcionado com o atendimento da Foco.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:24
Olá, Wesley!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos o transtorno que ela pode causar.
Verificamos o seu caso e informamos que, em 14/07, solicitamos a remoção da restrição junto ao órgão responsável. O prazo para que a regularização seja concluída é de até 5 dias úteis, contados da data da solicitação.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência vivenciada. Estamos acompanhando o processo para que a situação seja regularizada o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 15:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7