Foco Aluguel de Carros – Motorista de Aplicativo

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

29/05/2026 às 14:53

ID: 249954259

Prezados(as), boa tarde!

Venho, através deste canal, realizar minha reclamação sobre os maus atendimentos que recebi no chat da FOCO.
Entrei em contato por 3 dias e, nesses dias, passei por alguns atendentes que encerravam o chat sem me passar um retorno sobre minha dúvida. Informavam apenas que o setor iria verificar, mas que não existe prazo, o que dá a entender que, quando der, passam o retorno; se não der, não passam retorno nem resolvem a situação.

Meu problema é em relação à multa do Free Flow:
ID MULTA: *******
NOTIFICAÇÃO: R$ *******,18
TAXA ADMINISTRATIVA: R$ 69,90
TOTAL: R$ *******,08
Relacionada ao contrato de locação FLN009077-24.

Eu realizei o pagamento da multa e, conforme o portal do Governo Federal:
https://**************/04/governo-do-brasil-suspende-mais-de-3-milhoes-de-multas-do-free-flow-e-da-a-motoristas-*******dias-para-pagar-tarifas-vencidas

e também conforme informações do DETRAN-RS:
https://*******
As multas foram suspensa e o ressarcimento será realizado, porém o processo precisa ser solicitado.

Sendo assim, gostaria de saber como será realizado o ressarcimento do valor que paguei referente a essa multa que está suspensa e o prazo para tal tratativa.
Aguardo um retorno com brevidade.