Foco Aluguel de Carros – Motorista de Aplicativo

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

01/06/2026 às 15:24

ID: 248982191

Não estou conseguindo acessar o meu cadastro para verificação da reserva e nenhum canal de atendimento da empresa está funcionando.

Eu fiz meu cadastro/login dentro do aplicativo via *****, e em seguida uma reserva para essa sexta-feira, dia *****, no Areoportode Porto Alege. Apesar disso, ela não aparece dentro do aplicativo com o meu login (via *****) e, na opção de login através do site, não existe essa opção de login. Tentei utilizar a opção de recuperar a senha, mas consta como se eu não tivesse cadastro com o meu e-mail, que é o mesmo da conta Google. Ao tentar fazer um novo cadastro, ele indica que é um cadastro que já existe!!!

Dfentro do app pela *****, além de não conseguir consultar a reserva, sem saber se ela está ou não confirmada, também não consigo confirmar a minha identidade através do envio de foto da *****.

Tentei contato através dos canais de atendimento: dentro do WhatsApp, diz para eu ficar aguardando o atendimento humano, do qual humano algum entrou em contato. Ao tentar pela central de atendimento via *****, sou encaminhado para uma fila de espera que, ao chegar minha vez, a chamada simplesmente desliga.

Em resumo: não consigo acessar minha reserva, não estou conseguindo resolver sozinho e nem através dos canais de atendimento. Não sei se foi confirmada, não consigo alterar, não consigo cancelar, não sei o que faço. Porém o dinheiro está reservado aqui no meu cartão (travando meu limite), mas a única coisa que eu recebi até então foi um informe da cotação por email.