Retenção de cheque caução e não envio de comprovante de estorno do cheque caução de 2 meses de contrato.

Question

Estou com um carro locado na empresa e todo mês tem encerrar o contrato e fazer novamente, já faz 2 meses q estão segurando meu cheque caução e não devolvem, diz que já foi feito o estorno porém quando eu peço o comprovante desse estorno/cancelamento da compra não me mandam. Preciso dos comprovante para solicitar ao meu banco o estorno.