Retenção ilegal de recibo integral dos valores decorrentes do sinistro (Franquia + Multa) - Protocolo ***** Contrato *****

Question

No dia 04/05/2026, firmei o contrato de locação n ***** (Reserva *****) na filial da Foco no Aeroporto de Campo Grande/MS. Em razão de um sinistro causado por terceiro no dia 08/05/2026, o contrato foi encerrado e a empresa gerou um fechamento financeiro com cobranças decorrentes exclusivamente deste acidente.
O fechamento totalizou R$ 6.532,68, divididos da seguinte forma por conta do sinistro:
R$ 500,00 referente à retenção integral do meu caução;
R$ 3.500,00 referente ao saldo da coparticipação/franquia de avarias (já pagos);
R$ 2.532,68 cobrados sob a rubrica de 'Multa Contratual' (período mínimo) em decorrência do encerramento forçado pelo acidente.
Até o momento, a Foco me emitiu apenas um recibo parcial referente aos R$ 3.500,00. Ocorre que eu necessito urgentemente do Recibo de Quitação Integral ou Demonstrativo Discriminado que comprove o valor total de R$ 6.532,68 que foi debitado/cobrado de mim por conta deste sinistro.
O terceiro culpado pelo acidente e a seguradora dele necessitam do documento legalizado constando TODOS os valores que decorreram diretamente do acidente (franquia + encargos rescisórios aplicados pela locadora) para que possam efetuar o meu reembolso integral.
No dia 15 de maio de 2026, abri uma solicitação formal via sistema exigindo este documento detalhado com todos os custos do sinistro (Protocolo n *****), mas até o momento não obtive nenhuma resposta ou envio por parte da empresa.
Conforme o Artigo 319 do Código Civil, o devedor tem direito à quitação regular de tudo o que lhe é cobrado e retido. A retenção desse documento global pela Foco está travando o meu Direito de Regresso e me causando severo prejuízo financeiro junto ao terceiro.
Exijo o envio imediato no meu e-mail do recibo/demonstrativo discriminado do valor total de R$ 6.532,68, detalhando ponto a ponto o que foi retido e cobrado em razão do sinistro.
Nota: A legalidade dos valores cobrados e eventuais danos já estão sob análise jurídica por via própria; esta reclamação exige estritamente o cumprimento do protocolo n ***** e o fornecimento do documento fiscal/recibo integral para fins de ressarcimento.