Cancelamento de Reserva com Cobrança de Multa Indevida Após Cadastro no Site
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/06/2026 às 00:40
ID: 250749685
Fiz o cadastro no site, inclui todos meus dados, afim de deixa mais fácil quando fosse realizar minha locação, inclui meus dados inclusive os do cartão de crédito pq queria deixar salvo, acontece que passou o cartão, quando finalizou, entrei em contato desejando cancelar a reservar pq não queria fazer a reservar estava fazendo o cadastro. Entrei em contato consegui cancelar porém foi informado que foi descontado dez porcento do valor. Estou me sentindo mt [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente, se antes pensava em ser cliente de vocês, agora nunca mais loco carro com essa empresa aproveitadora, [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:03
Olá, Camila.
Como vai?
Agradecemos por ter nos contatado através do Reclame Aqui para descrever o ocorrido.
Encaminhamos uma resposta detalhada para o e-mail cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, abordando as questões mencionadas em sua reclamação. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir que tenha recebido nossa mensagem.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais, se necessário. Valorizamos sua opinião e a oportunidade de resolver eventuais questões.
Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros