Carro alugado com problemas: modelo errado, avarias e falha nos freios durante viagem
Respondida
São Paulo - SP
11/03/2026 às 00:30
ID: 242924531
Aluguei um carro nado o no dia 10/03 , e na retirada alem de mao entregarem o modelo que aluguei o carro estava todo batido , arranhado e mal
Lavado . aceitei pela pressa e no meio da estrada ( 50km) o carro perdeu totalmente o freio !
Acessei a assistencia nao cumpriu os horarios de wntrwga e retirada do veiculo quebrado , me enrolaram e atrasaram mais de 3 horas
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:57
Olá, Ramon!
Lamentamos muito pela situação relatada e por toda a experiência negativa durante a sua locação. Entendemos o quanto ocorrências como a condição do veículo e a demora no atendimento da assistência podem causar transtornos, principalmente durante uma viagem.
Agradecemos por trazer esses pontos ao nosso conhecimento. Seu relato foi encaminhado às áreas responsáveis para reforço nos processos de conferência e preparação dos veículos, além da revisão do fluxo de atendimento da assistência, para que possamos evitar que situações como essa se repitam e melhorar continuamente nossos serviços.
Informamos também que já tratamos o caso de forma privada, apresentando a solução adotada.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima locação.
Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros