Foco Aluguel de Carros

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Guarulhos - SP

21/05/2022 às 12:38

ID: 143795061

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Fiz a locação de um carro no estado do RN entre os dias 14 a 19/05/*******. Na retirada foram passadas todas as informações pertinentes aos cuidados com o veículo e fui informado previamente que o carro deveria ser entregue limpo e caso fosse do meu interesse poderia pagar antecipadamente uma taxa de 20 reais referente a lavagem ou poderia ser feito o pagamento na entrega com valor fixo de 33 reais.

Decidi não pagar o valor antecipado e que na entrega faria o pagamento da lavagem caso necessário. Fiz a entrega do veículo sujo com características da localidade, sujeiras comuns do litoral, marcas de sujeira de chuvas, mas nada excessivo, porém na entrega ao realizarem a vistoria fui informado que seria necessário uma lavagem especial (VALOR DA LAVAGEM ESPECIAL NÃO MENCIONADO EM CONTRATO), esse tipo de lavagem em nenhum momento da retirada do veículo foi explanado como seria enquadrado e tão pouco o valor cobrado pela mesma.

Durante a entrega foi cobrado a taxa de R$*******,00 para lavagem, o que achei absurdamente abusivo e desproporcional, pois o carro estava com sujeiras externas, porém nada que uma lavagem convencional resolveria. Me prontifiquei a retirar o carro e levar para lavar externamente trazê-lo limpo, porém não fui autorizado.

Me informaram na entrega do carro que essa lavagem especial se enquadraria nos casos em que o carro tivesse manchas nos bancos, odores de cigarro entre outras sujeiras de difícil remoção. Sem contar que em nenhum local do contrato havia informações de valores referente a esse tipo de lavagem e em quais casos ela se enquadra.

Enfim, não me neguei a pagar a taxa de lavagem que foi informada no momento da retirada do veículo, ou até mesmo levar para lavar em um lava-jato externo com valores que condizem com a realidade, tendo em vista que eram apenas sujeiras externas e comuns da localidade, mas não houve negociação por parte da empresa.

Gostaria que tal cobrança fosse reavaliada, pois a considero desproporcional e abusiva.

Abaixo seguem os dados do contrato: NAT004201-22