Cobrança de valor abusivo por pequena avaria em carro alugado
Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 15:39
ID: 254002437
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pelo valor cobrado por uma minúscula avaria no carro alugado em Aracajú-SE.
No último dia 13/07/2026, me dirigi a Agência da Foco, no aeroporto de Aracaju-SE para efetuar a entrega do veículo C3 de placa *****, retirado na mesma agência no dia 04/07/2026. Por ocasião da checagem do veículo foi constatada um pequeno risco na pintura, de aproximadamente 5 cm, na parte inferior do paralama traseiro direito, que possivelmente causado por alguma pedra que se soltou do solo, já que ,em nenhum momento me envolvi em colisão com outro veículo ou qualquer outro objeto. (anexo foto tirada no dia da entrega).
Ainda que essa pequena avaria não tenha sido causada por negligência, não me opus a cobrança, mas fiquei surpreso com o valor cobrado de R$ 534,16. O funcionário relatou que não é considerado a extensão da avaria para definição do valor, mas sim, o local atingido que no caso foi o paralama.
Meu pacote de viagem, comprada da Decolar, incluía aluguel de carro. Nas minhas próximas viagens, obviamente, vou excluir essa agência, não é a primeira vez que utilizei os serviços dela. Em outras oportunidades que eu estive nesta locadora, fiquei extremamente incomodado com a insistência para eu adquirir seguro complementar (venda casada).
Essa minha reclamação quero estender a Decolar, por entender que ela também é responsável pelos serviços de seus parceiros.
Grato
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