Cobrança e Negativação Indevida após Locação de Veículo
Não respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 17:31
ID: 250474369
Prezados,
Ao consultar meu cadastro no Serasa, verifiquei a existência de uma negativação promovida por essa empresa, a qual contesto integralmente.
Realizei a locação do veículo pelo período de 30 dias e o devolvi nas mesmas condições em que o recebi. Ressalto que, no momento da retirada, o veículo já se encontrava sujo e empoeirado, pois havia sido devolvido por outro cliente instantes antes, sem que fosse realizada qualquer lavagem ou preparação prévia. Na ocasião, fui informado pela própria empresa de que o veículo estava em condições adequadas para utilização.
Diante disso, não reconheço a cobrança que originou a negativação e solicito a imediata retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito, bem como a exclusão da suposta dívida até que seja apresentada comprovação de sua legitimidade.
Solicito também o envio das fotografias e registros do veículo antes da minha retirada e após a devolução, bem como os laudos de vistoria e demais documentos que fundamentam a cobrança realizada, para fins de análise e comparação.
Informo que registrarei reclamações junto ao PROCON e ao Consumidor.gov.br. Caso não haja solução administrativa, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis para resguardar meus direitos em razão da cobrança e negativação que considero indevidas.
Aguardo providências urgentes.
Atenciosamente,