Cobrança indevida de gasolina em aluguel de carro

Question

Eu aluguei um carro no dia 29/05 e devolvi 31/05 tinham 4 traços de gasolina quando peguei e quando devolvi tinham 6 traços mais acho injusto que não temos uma devolução da gasolina que deixamos a mais e se tivesse a menos eles nos cobrariam isso é muito injusto como pode ver a primeira foto quando retirei a segunda foto quando devolvi gostaria de uma resposta Foco

Accepted Answer

Olá, Waleria!

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto em nossos Termos e Condições de Locação, a política de combustível adotada pela Foco é nível por nível, ou seja, o locatário recebe o veículo com determinado nível de combustível e deverá devolvê-lo com a mesma quantidade.

POLÍTICA DE COMBUSTÍVEL: nível por nível. O locatário recebe o veículo com um determinado nível de combustível e deverá devolvê-lo com a mesma quantidade.

Todas as condições da locação são apresentadas ao cliente e podem ser consultadas a qualquer momento em nossos Termos e Condições: https://www.aluguefoco.com.br/contrato-de-locacao

Informamos também que toda a tratativa referente ao seu atendimento foi enviada de forma privada, utilizando os canais cadastrados no Reclame Aqui.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Foco Aluguel de Carros

Cobrança indevida de gasolina em aluguel de carro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor