Cobrança indevida de taxa de administração sobre multa de trânsito e débito não autorizado em cartão de crédito

Question

Aluguel um veiculo nesta empresa, e hoje entraram em contato comunicando uma multa de transito no valor de 104,00. O que ocorre é que debitaram o valor de 174,00 alegando que a diferença é taxa de administração.
Sendo assim aproveitam de multa para faturar encima do cliente. Chama-se má fé, pois uma multa não é contratação de serviços e ainda um valor exorbitante, quando comparado com valor da multa.
Como se não bastasse esse absurdo, a empresa debitou em meu cartão de credito, sem minha autorização. Nesse momento tento contato com a empresa mas não consigo pois apenas a AI que atende. Então leitores, lembrem do que estou relatando antes de alugar um carro com essa empresa de conduta duvidosa. Que aproveita multa para debitar sem autorização e ainda faturar encima. Sem mais, aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Gilvane

Como vai?

Agradecemos por ter nos contatado através do Reclame Aqui para descrever o ocorrido.

Encaminhamos uma resposta detalhada para o e-mail cadastrado no seu perfil do Reclame Aqui, abordando as questões mencionadas em sua reclamação. Pedimos gentilmente que verifique sua caixa de entrada, incluindo a pasta de spam, para garantir que tenha recebido nossa mensagem.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer informações adicionais, se necessário. Valorizamos sua opinião e a oportunidade de resolver eventuais questões.

Atenciosamente,

Equipe Foco Aluguel de Carros

Cobrança indevida de taxa de administração sobre multa de trânsito e débito não autorizado em cartão de crédito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor