Foco Aluguel de Carros

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São Paulo - SP

21/01/2023 às 11:00

ID: 157870401

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Fiz uma reserva de um veiculo pelo site da Rentcar onde o preço da Foco aluguel de veículos o preço estava atrativo para a retirada na loja do Aeroporto de Congonhas as 18h30min e devolução na loja do Aeroporto de Viracopos, nos dias 20 e 21.01.*******.
Cheguei na loja do Aeroporto de Congonhas por volta da 18h50min., tinha uma fila de mais ou menos 8 (oito) pessoas na minha frente (foto anexa). Fui até o balcão e perguntei se não havia fila para idoso, tenho 64 anos, e a resposta foi negativa, que tinha que aguardar na fila. Comecei entrar em contato com a locadora através do Whasaap, que é atendido por robôs, não resolveu o meu problema. Encaminhei outra reclamação via msg de texto e fui atendido por uma pessoa de nome Núbia B que no final informou que não poderia fazer nada porque ela era de uma Central de reservas. Resumindo, para ser atendido no balcão fique aproximadamente 2 (duas) horas. Para pegar o voucher da liberação do veiculo, mais 01 (uma) hora. Fiquei aguardando o carro "subir" perguntei se era de Santos ou de Caraguatatuba. Quando o veiculo chegou era um Gol todo danificado, faltando a borracha do vidro se chovesse entraria agua, com garrafas de agua dentro e sujo. Não aceite pedi para trocar. Depois de uns 30 (trinta) minutos chegou um Fiat Uno, o qual não poderia ser entregue segundo a pessoa que me atendeu. Fiquei aguardando mais uns 30 (trinta) minutos até chegar o outro veiculo um Gol, sujo e com meio tanque de combustível. Não iria pedir para trocar porque já estava na loja a mais de 4 (quatro) horas para retirar o carro. E mais teve até policia no local, que uma advogada chamou pois deram um carro para ela sem freio, e até a minha saída não havia sido resolvido.
Venho reivindicar pelo transtorno que não foram poucos, que a locadora me ceda gratuitamente 1 (uma) semana de locação podendo ser a mesma opção que reservei. É muita desconsideração com os clientes.