Foco Aluguel de Carros

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2024 às 09:44

ID: 189578987

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Demorou 50 minutos para ser atendido, 3 pessoas que estavam atendendo largaram o balcão depois que o gerente saiu, e ficou apenas 1 no balcão e outros atrás de uma porta pra funcionários dando risadas e conversando, com uns 5 clientes esperando, somente consegui ser atendido quando uma funcionária que não estava antes apareceu e atendeu, pois os anteriores nem olhavam pros clientes, 2:10h pra conseguir retirar o carro, na hora de retirar o carro não havia carros disponíveis na minha categoria e nem superior pra retirar, ficou esperando chegar um carro de devolução e o mesmo ainda foi ser lavado, o que demorou mais ainda, outros clientes com a mesma reclamação no balcão, pior experiência da minha vida com aluguel de carro, já aluguei nas principais concorrentes, localiza, movida e unidas, todas com ótimas experiências, essa foi sem dúvidas a pior, havia uma viagem pra fazer, perdi o check in da pousada, possuía comidas em uma bolsa térmica, por conta do tempo quente, risco de estragar, no final só aceleram um pouco a entrega do carro pois o gerente chegou e mandou que agilizassem, senão era capaz de demorar 3h pra conseguir, pois pró atividade dos funcionários era quase impossível. Atento que a devolução foi rápida e tive um bom atendimento, totalmente inverso a retirada, que me fez ter uma experiência horrivel e evitar ao máximo precisar alugar novamente com a locadora.